公共空間多語言標識牌體系、24小時不間斷外語服務專線、多語種旅游服務系統、智能翻譯終端、外國人服務中心....7月14日上午，三亞市舉行新聞發布會，發布《三亞語言無障礙國際化城市建設工作方案》，提出啟動語言無障礙國際化城市建設。

推動語言無障礙國際化城市建設是三亞構建法治化國際化便利化營商環境、打造國際化濱海旅游精品城市的重要舉措之一。據三亞市政務服務中心負責人介紹，三亞將分近期、中期、遠期三個階段，從標識牌體系建設、服務網點建設、多語種翻譯服務和多語種信息化系統四大方面推進實施該項建設。具體將融合旅游消費、政務辦事、公共服務、商務活動等各種涉外應用場景，建立開放、共享的國際語言服務體系，結合外國人服務中心、移民事務服務中心、旅游信息咨詢中心、游客服務中心和市政務服務中心打造便利化、智能化、人性化的服務平臺，為國際人士提供全天候、多領域、多語種的專業翻譯服務。今后，國際人士在三亞的旅游、工作、生活及商務投資等將更加舒心、便捷和高效。

“語言互通，民心才能相通，貿易方能暢通。三亞啟動語言無障礙國際化城市建設，是扎實推進海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易試驗港建設，營造良好的營商環境的具體舉措。同時也是為了進一步強化三亞的城市功能性和趣味性，助推三亞國際旅游消費服務升級。”三亞市委常委、常務副市長陳鐵軍在新聞發布會上表示，三亞將采用政府規劃主導、企業投資建設、分期采購服務的建設模式，率先推進外國人服務中心、移民事務服務中心及相關配套設施建設，并在多個政府窗口部門實現多語種服務升級。同時，將結合新技術、新業態，探索AR實時圖像翻譯和人工智能同聲傳譯等深度服務，建設語言無障礙國際化城市。

三亞語言無障礙國際化城市建設主要亮點

★ 外國人服務中心

在大東海區域建立外國人咨詢代辦服務中心，提供各類涉外事項政策咨詢、指引代辦、投訴反饋等服務。

★ 移民事務服務中心

建立移民事務服務中心，為外籍人員提供就業指導、求職應聘等“一站式”服務。

★ 翻譯服務熱線

依托12345平臺，開設24小時外語服務專線，提供多語種語音引導及遠程人工翻譯服務。

★ 多語種旅游服務系統

提供多語種的吃、住、行、游、購、娛信息查詢，多語種電子地圖應用、旅游產品在線介紹及預訂，多語種誠信商家推薦、投訴建議反饋等服務。

★多語種服務信息化平臺

建立融合旅游、政務、文體賽事、交通出行、公共服務等方面的國際語言公共服務云平臺，通過5G+AI人工智能技術，結合大數據分析，提供多語種實時翻譯、圖片翻譯、信息查詢、電子地圖等多語種支撐服務。

來源：海南日報