在免稅城B區二樓的電子設備銷售區內，蘋果、華為等品牌產品的貨架前，咨詢的顧客絡繹不絕，付款區則排起了長龍。“‘十一’期間，大家的消費需求進一步釋放。目前我們正在緊急配貨，補充庫存，滿足游客的購物需要。”一名銷售人員說。

為讓廣大游客逛得開心，買得放心，三亞國際免稅城推出免稅香水化妝品（指定品牌）5件8.5折活動，全店累計消費滿3萬元還可參與抽獎，獎品涵蓋華為5G手機、2000元等值獎品、500元護膚品禮盒，以及星級酒店房券等禮品。同時，三亞國際免稅城二期也推出全場零售7折起、餐飲8折起等豐富多樣的促銷活動。

“現在海南離島免稅購物額度提升到10萬元，商品品類也更豐富，我都挑花了眼。”來三亞旅游的廣州游客張女士說，得益于離島免稅額度的提升，她這次可以購買更多的免稅產品，購物的體驗也更好。

為提升消費者購物體驗，“十一”期間，三亞國際免稅城延長營業時間，新增了三亞機場提貨點、店內增設特殊人群快速服務通道，提供24小時全年無休客服熱線接聽，上線自助掃碼購物功能，縮短售后處理周期，改善店內休息空間，從多方面提升服務質量。

三亞國際免稅城還開展由海南實力歌手助陣的“云戒之夜”潮流音樂節演出、“鐘表&奇跡”全球頂級腕表珠寶展等活動，在給予消費者更多優惠的同時，獻上奢侈品文化展示的盛宴。

同時，三亞國際免稅城通過在主入口設置了安檢紅外測溫設備、放置有口罩自動販賣機、增加安防人員和巡邏頻次、實行店內客流管控機制、加強對公共區域和設施設備的清潔消毒、與政府相關防疫部門建立聯動機制等一系列防疫舉措，全方位保障顧客的購物安全。

離島免稅新政3個月吸金86.1億元

海南離島免稅購物新政效應加速釋放。海口海關10月1日統計，截至9月30日，海南離島免稅購物新政實施3個月，海口海關共監管離島免稅購物金額86.1億元，同比增長227.5%，其中，化妝品銷售額居首位。

7月1日，海南離島免稅購物政策調整，將離島旅客每年每人免稅購物額度提升至10萬元，新增了電子、酒類等7類商品，多種免稅品類購買不限購買件數，進一步滿足消費者購物需求。

三亞海關離島免稅監管一科科長劉純說：“我們通過系統升級、調整業務系統參數控制，實現對每一位離島旅客限額、限量、限品種購物信息收集計算、自動判別是否出現超限購物等違規情況并及時轉現場處置。”

“大數據分析”成為海關監管的“好幫手”。海口海關匯集離島免稅歷史銷售數據、消費者信息、促銷節點銷售情況等形成大數據“資源池”，探索建立離島免稅高風險購物旅客數據模型，在離島免稅海關監管系統中開發高風險人群管理模塊，將相關人員數據推送至企業銷售端，督導企業對高風險旅客實施警示或限制購物措施。

今年9月起，海口海關開展為期3個月的離島免稅監管能力專項提升行動。9月10日，海口海關在“套代購”風險高發的海港離島渠道正式上線人臉識別“防回潛”系統，對“回流”旅客精確鎖定并快速處置，為海關正面監管及后續風險分析和精準打擊提供動態數據支持。

日前，海南省社會信用體系建設聯席會議工作辦公室印發了《海南省離島免稅嚴重失信主體聯合懲戒工作方案》，對利用旅客離島免稅購物額度套購、倒賣離島免稅品以及以非法牟利為目的、以代購等形式為他人非法銷售牟利提供協助等7種行為的懲戒作出規定。“通過聯合懲戒，真正使離島免稅嚴重失信主體‘一處失信、處處受限’，對‘套代購’等違規行為形成震懾。”海口海關口岸監管處處長黃婷婷說。